Términos y Condiciones – Astro Surf Shop
Bienvenido a Astro Surf Shop. Al realizar una compra o navegar por nuestro sitio web www.astrosurf.mx, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de usar nuestra plataforma.
1. Identidad del Vendedor
Astro Surf Shop es operado por una persona física con operaciones en la Ciudad de México. No contamos con tienda física; todas nuestras operaciones se realizan en línea a través del sitio web.
2. Métodos de Pago
Aceptamos pagos mediante:
- Tarjetas de crédito y débito
- Pagos en OXXO
- Plataforma MercadoPago
Todos los pagos se procesan de forma segura y cifrada.
3. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana a través del servicio de paquetería FedEx.
4. Tiempos de Envío
Los pedidos se procesan el siguiente día hábil después de realizada la compra. El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles, dependiendo del destino.
5. Política de Cambios y Devoluciones
Se aceptan cambios de talla y color en todas las prendas, excepto en ropa interior y trajes de baño por razones de higiene.
Las devoluciones solo aplican si el artículo presenta defectos de origen evidentes, y debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado.
No se aceptan cambios ni devoluciones en:
- Artículos de higiene y cuidado personal (bloqueadores, bronceadores, shampoos, cremas, lociones, perfumes, etc.).
Para iniciar un cambio o devolución, contáctanos a través de los medios indicados al final de este documento. Astro Surf Shop se reserva el derecho de efectuar la devolución cuando detecte abuso o encuentre inconsistencias en la información proporcionada por el cliente, en las condiciones físicas del producto devuelto, o cuando se presuma un uso indebido de las políticas de cambio, devolución o garantía.
6. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega, aplicable únicamente a defectos de fabricación o daño en los envases. No aplica en casos de mal uso, negligencia o daño por parte del usuario o de la paquetería.
7. Promociones y Códigos de Descuento
Frecuentemente se lanzan promociones y códigos de descuento. Estos deben ingresarse en el campo correspondiente antes de finalizar tu compra. Las condiciones particulares de cada promoción se comunicarán previamente en nuestros canales oficiales.
8. Privacidad y Uso de Datos
Los datos que proporciones serán utilizados exclusivamente para fines operativos de Astro Surf Shop: gestión de pagos, procesamiento de pedidos, atención al cliente y aplicación de garantías.
No compartiremos, venderemos ni cederemos tus datos a terceros. Puedes revisar aquí nuestro Aviso de Privacidad
9. Uso del Sitio
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10. Contacto
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